Depuis la naissance des magasins en ligne, le web s’est considérablement développé. Cependant, l’expérience client en ligne présente encore des limites fondamentales. Par exemple, les options de filtrage sont limitées et ne peuvent pas gérer efficacement la quantité d’information. La recherche sur les sites web reste donc un problème majeur. Beaucoup de produits sont disponibles en ligne de nos jours, mais la recherche n’a pas été en mesure d’évoluer et de s’adapter !

Une synthèse (Baymard Institute) des 50 plus gros sites US dans le e-commerce a montré qu’ils offrent principalement une expérience de filtrage médiocre. Beaucoup de grandes marques ont obtenu de mauvaises notes quand il s’agit de noter les filtres disponibles sur les sites ou bien la façon dont ils s’appliquent. Cela signifie que le choix des filtres est mauvais, et qu’essayer de les appliquer ne fonctionne pas vraiment.

Qui ne s’est pas lassé de passer trop de temps à chercher … une maison, un travail, une paire de chaussures, etc.? Les entreprises en ligne ratent des ventes à cause de cela et rendent les clients mécontents.

Que pouvons nous faire ?

Ce n’est pas un problème facile à résoudre. Chez Optim’Match, nous avons construit un système qui améliore grandement la recherche sur les sites web. Il est évolutif, flexible, rapide, capable d’obtenir des informations de la part des clients, et surtout, avec un moteur de correspondance (matching) très pertinent.

C’est ce que nous avons construit, c’est ce que nous avons. Et devinez quoi … maintenant vous pouvez l’avoir aussi !